1. Prestataire
Les formations sont proposées par l'Académie Al Fasih (أكاديمية الفصيح), société à responsabilité limitée de droit égyptien (شركة ذات مسؤولية محدودة), dont le siège social est situé à [adresse — à compléter], Le Caire, Égypte.
Registre commercial : [À compléter] — Carte fiscale : [À compléter]
Contact : [email protected]
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des programmes de formation en langue arabe proposés par l'Académie Al Fasih sur le site alfasih.com.
Toute inscription à un programme vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. Programmes et tarifs
| Programme | Durée | Public | Tarif |
|---|---|---|---|
| Fondements | 3 mois | Débutants | 290 € |
| Parcours Intermédiaire | 6 mois | Niveaux 2-3 | 490 € |
| Programme Intensif | 4 mois | Tous niveaux (max. 6) | 690 € |
| Enfants & Familles | Trimestriel | 7-14 ans | 220 € |
Les tarifs sont indiqués en euros. L'Académie Al Fasih se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le tarif applicable est celui affiché au moment de la validation de l'inscription.
4. Inscription
L'inscription s'effectue via le formulaire de contact sur le site ou lors de l'appel de découverte gratuit. Le contrat est formé au moment de la réception du paiement intégral ou de la première échéance.
Un email de confirmation est envoyé avec les détails du programme, les dates et les accès à la plateforme de cours.
5. Modalités de paiement
Le paiement peut être effectué par :
- Carte bancaire (via un prestataire de paiement sécurisé)
- Virement bancaire
- Paiement échelonné (2 ou 3 fois, selon le programme, sur accord préalable)
En cas d'impayé d'une échéance, l'accès au programme pourra être suspendu jusqu'à régularisation.
6. Garantie satisfaction et remboursement
Garantie « Satisfait ou remboursé » — 14 jours
L'Académie Al Fasih vous offre une garantie satisfaction de 14 jours. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre programme après les premières sessions, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant votre inscription — sans justification nécessaire.
Pour en bénéficier, il suffit d'envoyer un email à [email protected] dans le délai de 14 jours calendaires à compter de la date d'inscription.
Le remboursement est effectué sous 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'inscription.
Au-delà de 14 jours : Aucun remboursement automatique n'est accordé. Toutefois, en cas de circonstances exceptionnelles (problème de santé, force majeure), l'Académie Al Fasih étudiera votre situation au cas par cas et pourra proposer un avoir, un report ou un remboursement partiel.
7. Déroulement de la formation
Les formations sont dispensées 100% en ligne, en petits groupes, via une plateforme de visioconférence. L'apprenant doit disposer du matériel nécessaire : ordinateur, connexion internet stable, micro et caméra.
L'Académie Al Fasih s'engage à fournir un enseignement conforme au descriptif du programme choisi. Les horaires sont communiqués à l'inscription et peuvent être ajustés en concertation avec les apprenants.
8. Obligations de l'apprenant
- Assister aux sessions de cours prévues dans le programme
- Respecter les autres apprenants et les enseignants
- Ne pas enregistrer, reproduire ou diffuser le contenu des cours sans autorisation
- Signaler tout empêchement au moins 24 heures à l'avance
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus pédagogiques — supports, exercices, enregistrements, documents — sont la propriété exclusive de l'Académie Al Fasih. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.
10. Responsabilité
L'Académie Al Fasih met tout en œuvre pour assurer la qualité de ses formations. Elle ne saurait être tenue responsable en cas d'interruption technique indépendante de sa volonté.
L'Académie ne garantit pas un résultat spécifique en matière d'apprentissage, celui-ci dépendant de l'implication personnelle de chaque apprenant.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de l'inscription sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
12. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à [email protected]. L'Académie s'engage à répondre dans un délai de 30 jours.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit de la République arabe d'Égypte. Tout litige sera d'abord soumis à une tentative de résolution amiable. À défaut, les tribunaux du Caire seront compétents.
Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, ces dispositions ne portent pas atteinte aux droits impératifs dont ils bénéficient en vertu de la législation de leur pays de résidence.